Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Aitana Roca
¡El envío es totalmente gratuito en todos nuestros pedidos! Todos los paquetes se preparan y despachan desde nuestro almacén.
Ten en cuenta que en fechas de mucha demanda —como campañas navideñas o rebajas— el procesamiento puede alargarse más de lo habitual. Trabajamos los pedidos de lunes a viernes, con un tiempo de preparación de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra; el envío se realiza al día siguiente de completarse ese procesamiento. No gestionamos envíos en fin de semana.
Una vez confirmado el pedido, no podrá cancelarse. Si necesitas corregir algún dato de entrega, escríbenos cuanto antes: en cuanto el pedido entra en proceso, ya no podremos modificar nada.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Después de realizar la compra, el procesamiento lleva entre 1 y 3 días hábiles. A partir de ahí, el tiempo de entrega varía según tu país de destino.
Ten en cuenta que circunstancias excepcionales (como el COVID-19, la DANA u otros eventos similares) pueden provocar demoras adicionales, siempre priorizando la seguridad del envío.
Estos son los plazos orientativos de entrega por zona:
- Europa: 7–14 días hábiles
- Estados Unidos: 7–15 días hábiles
- Canadá: 7–16 días hábiles
- Centroamérica: 10–25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles
- Resto de países: 11–30 días hábiles
En situaciones puntuales, algún pedido podría demorarse hasta 40 días hábiles. Si notas un retraso fuera de lo normal, contacta con nuestro equipo de atención al cliente — estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.
Gracias por tu paciencia y comprensión; trabajamos constantemente para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real.